Προστασία Προσωπικών Δεδομένων και Εμπορικών Επικοινωνιών
Η Connecting Dots συμμορφώνεται πλήρως με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (GDPR), τον Νόμο 3471/2006, και την Οδηγία ePrivacy. Σεβόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα και διασφαλίζουμε τη διαφάνεια και την ασφάλεια σε όλες τις επικοινωνίες μας.
Αυτή η πολιτική έχει σχεδιαστεί λαμβάνοντας υπόψη τον GDPR, την Οδηγία ePrivacy, και τη σχετική ελληνική νομοθεσία (Νόμος 3471/2006). Είναι διαμορφωμένο για τη χρήση role-based emails και καλύπτει εμπορικές και μη εμπορικές επικοινωνίες, λαμβάνοντας υπόψη τις απαιτήσεις για tracking pixels και χρήση τρίτων παρόχων.
Χρήση Δεδομένων
Ως «δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» (άρθρο 4.1) νοούνται οι πληροφορίες που αφορούν ένα φυσικό πρόσωπο που έχει ταυτοποιηθεί ή μπορεί να προσδιοριστεί («πρόσωπο στο οποίο αναφέρονται τα δεδομένα»). Ένα αναγνωρίσιμο φυσικό πρόσωπο είναι ένα πρόσωπο το οποίο μπορεί να αναγνωριστεί, άμεσα ή έμμεσα, ιδίως με αναφορά σε ένα αναγνωριστικό όπως ένα όνομα, ένας αναγνωριστικός αριθμός, δεδομένα θέσης, ένα ηλεκτρονικό αναγνωριστικό ή ένα ή περισσότερους παράγοντες που είναι συγκεκριμένοι για τις φυσικές, φυσιολογικές, γενετικές, πνευματικές, οικονομικές, πολιτιστικές ή κοινωνικές ταυτότητες αυτού του φυσικού προσώπου.
Τα δεδομένα που σχετίζονται σαφώς με μια επιχείρηση όπως το όνομα και τη διεύθυνση της επιχείρησης, ο αριθμός τηλεφωνικού κέντρου της επιχείρησης και τα role based emails (όπως το info@email, department@email, company@email) δεν υπόκεινται στους κανόνες συμμόρφωσης GDPR. Ειδικότερα οσον αφορά το eprivacy, η αποστολή επιτρέπεται σε περίπτωση μη εμπορικής επικοινωνίας. Ωστόσο, οι διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου του προσωπικού των επιχειρήσεων μπορεί να εμπίπτουν σε μια ταξινόμηση των “προσωπικών δεδομένων”. Όταν υπάρχει ένα όνομα στο σώμα μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αυτή η διεύθυνση μπορεί να μετράει ως “προσωπικά δεδομένα” ανεξάρτητα από τη μορφή του ονόματος (αρχικοποιημένη, συντομευμένη κ.λπ. Πχ john@email ή js@email). Τέτοιου είδους δεδομένα, θέλουμε να επιβεβαιώσουμε ότι δεν χρησιμοποιούνται στις λίστες μας χωρίς να προηγηθεί συγκατάθεση από πλευράς σας.
Τα δεδομένα αυτά υποβάλλονται από την εταιρεία μας σε επεξεργασία σύμφωνα με τον GDPR και συμμορφώνονται πλήρως με τις διαδικασίες συλλογής και διαχείρισης.
Χρήση Role-Based Emails
1.Σκοπός Επικοινωνίας:
Η επικοινωνία μας μέσω role-based emails (π.χ., info@company, sales@company) πραγματοποιείται αποκλειστικά για:
- Παροχή μη εμπορικών πληροφοριών, όπως πρόσκληση σε δωρεάν webinars ή κατέβασμα δωρεάν περιεχομένου.
- Επαγγελματική επικοινωνία που σχετίζεται με τη δραστηριότητά σας, χωρίς άμεση εμπορική σκοπιμότητα.
2.Νομική Βάση:
- Οι μη εμπορικές επικοινωνίες βασίζονται στο νόμιμο συμφέρον μας, όπως τεκμηριώνεται μέσω ανάλυσης εξισορρόπησης συμφερόντων (Legitimate Interest Assessment – LIA), η οποία διασφαλίζει ότι τα δικαιώματά σας δεν παραβιάζονται.
- Οι εμπορικές επικοινωνίες πραγματοποιούνται μόνο εάν έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση ή υπάρχει προϋπάρχουσα συναλλακτική σχέση.
3.Διαφάνεια και Συγκατάθεση:
- Ενημερώνουμε ξεκάθαρα για τον σκοπό της επικοινωνίας σας.
- Σε κάθε επικοινωνία σας παρέχεται η δυνατότητα opt-out (εξαίρεση) από μελλοντικά μηνύματα.
Πως συλλέγουμε τα δεδομένα προς επεξεργασία
Τα δεδομένα των εταιρικών (info ή role based) email σας συλλέγονται από δημοσιοποιημένες επιχειρηματικές σελίδες ή καταχωρήσεις σας στο Web (Directories, Websites, Social Business Pages).Συλλογή emails που δεν είναι role based emails και μπορεί να θεωρηθούν ως προσωπικά δεδομένα, έστω και αν ανήκουν σε προσωπικό επιχειρήσεων, γίνεται μόνο με τους ακόλουθους τρόπους:
1. Μέσω φορμών εκδήλωσης ενδιαφέροντος που συμπληρώνετε, κατά τη διάδρασή σας με τον ιστότοπο μας, το blog μας, τα social media εταιρικά κανάλια μας & τις Google διαφημίσεις μας
2. Μέσω συμμετοχής σας σε webinars, live stream events ή φυσικά events που διενεργεί η εταιρεία μας ανά τακτά χρονικά διαστήματα
3. Μέσω διάδρασης με την εταιρεία μας με επαγγελματικές συναντήσεις, σε εκθέσεις, με τηλεφωνικές κλήσεις, με email/μηνύματα από εσάς προς εμάς, είτε ως πελάτες, είτε ως ενδιαφερόμενοι για τις υπηρεσίες μας
Πως χρησιμοποιούμε τα δεδομένα που συλλέγουμε
ΔΕΝ διαχειριζόμαστε email που περιέχουν όνομα στο σώμα μιας διεύθυνσης ηλεκτρονικού ταχυδρομείου χωρίς την πρότερη σχετική έγκρισή σας με εγγραφή σε κάποια από τις λίστες μας, όπως περιγράφονται παραπάνω. Δεν ευθυνόμαστε για πιθανά redirect από emails που συλλέγουμε με τους παραπάνω νόμιμους τρόπους σε προσωπικά σας email, διότι δεν μπορούμε να γνωρίζουμε ούτε τις ρυθμίσεις ανακατεύθυνσης σας ούτε και τα προσωπικά σας email .Τα email αυτά χρησιμοποιούνται για σκοπούς έρευνας, email marketing και διαφημιστικούς σκοπούς remarketing, αφού έχει πρώτα ληφθεί προφορικώς ή γραπτώς η άδεια σας εφόσον είναι προσωπικά email, ειδάλλως σύμφωνα με παραπάνω.Κατανοούμε τη σημασία του απορρήτου και της συμμόρφωσης των δεδομένων σας και δεσμευόμαστε πλήρως να διασφαλίσουμε ότι οι πρακτικές marketing ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μας συμμορφώνονται με τον GDPR. Εκτιμούμε την κατανόηση και την υποστήριξή σας σε αυτό το σημαντικό θέμα. Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις ή ανησυχίες, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας.
Αρχές Συμμόρφωσης
1.Κατάχρηση Δεδομένων: Δεν αγοράζουμε λίστες δεδομένων ούτε μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους χωρίς τη ρητή συγκατάθεσή σας.
2.Σκοπός Χρήσης: Τα δεδομένα σας χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την παροχή πληροφορίας, την ενημέρωσή σας για δωρεάν δράσεις, ή την προώθηση σχετικών υπηρεσιών.
3.Διαφάνεια: Όλες οι επικοινωνίες περιλαμβάνουν σαφή αναφορά στον αποστολέα και στον σκοπό της επικοινωνίας.
4.Χρήση τρίτων παρόχων: Η αποστολή email μπορεί να πραγματοποιείται μέσω τρίτων παρόχων υπηρεσιών, οι οποίοι συμμορφώνονται πλήρως με τον GDPR και δεσμεύονται από αυστηρές συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων (Data Processing Agreements).
5.Cookies και tracking pixels: Τα email μας ενδέχεται να περιλαμβάνουν tracking pixels ή παρόμοιες τεχνολογίες για τη μέτρηση της αποτελεσματικότητας των επικοινωνιών μας (π.χ., παρακολούθηση ανοιγμάτων email ή κλικ σε συνδέσμους).
Η χρήση αυτών των τεχνολογιών συμμορφώνεται με την Οδηγία ePrivacy και την αντίστοιχη νομοθεσία της ΕΕ, και ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε τη λειτουργία αυτή μέσω των ρυθμίσεων του email client σας.
Δικαίωμα Εξαίρεσης και Δικαιώματα Παραλήπτη
1.Opt-Out: Σε κάθε email παρέχουμε σαφή δυνατότητα εξαίρεσης (unsubscribe) από μελλοντικές επικοινωνίες. Η αίτησή σας διεκπεραιώνεται άμεσα, και σε κάθε περίπτωση εντός 72 ωρών.
2.Πρόσβαση και Διαχείριση Δεδομένων: Μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση ή διαγραφή των δεδομένων σας οποιαδήποτε στιγμή, επικοινωνώντας μαζί μας.
3.Καταγγελία: Αν θεωρείτε ότι παραβιάζονται τα δικαιώματά σας, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (ΑΠΔΠΧ) (www.dpa.gr).
Σε κάθε περίπτωση διατηρείτε το δικαίωμα διαγραφής σας από τη βάση ενημέρωσής μας ανά πάσα στιγμή είτε μέσω email marketing είτε μέσω advertising πρακτικών. Επίσης διατηρείτε τα δικαιώματα σας για τον έλεγχο χρήση των προσωπικών δεδομένων σας βάσει GDPR. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να κάνετε unsubscribe από τη σχετική λίστα στην οποία έχετε καταχωρηθεί ή εναλλακτικά να απευθυνθείτε στο
dpo@connectingdots.gr για τα σχετικά αιτήματά σας, όπως πχ. ότι δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε πλέον από εμάς ενημερώσεις είτε μέσω email marketing είτε μέσω advertising πρακτικών.
Συμμόρφωση και Υπευθυνότητα
Η Connecting Dots δεσμεύεται να τηρεί τις πιο αυστηρές προδιαγραφές προστασίας δεδομένων και να επεξεργάζεται τα δεδομένα σας με απόλυτη διαφάνεια και υπευθυνότητα.
Για οποιαδήποτε απορία ή αίτημα σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων (DPO) μας στο
dpo@connectingdots.gr.
Marketing Dpt – Connecting Dots
Τηλ +30 210 444 18 20